Geschäftsbedingungen

ÖFFENTLICHE ANGEBOTSVEREINBARUNG

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1 Der folgende Text stellt eine Vereinbarung zwischen dem Onlinedienst https://www.florista.com.ua/ (nachfolgend „Verkäufer“ genannt) und dem Benutzer des Onlinedienstes, unabhängig von seinem Status (natürliche Person, juristische Person, Einzelunternehmer), nachfolgend „Käufer“ genannt, dar.

1.2 Diese Vereinbarung definiert die Geschäftsbedingungen für den Kauf von Blumen und Geschenken (nachfolgend „Waren“ genannt) durch den Käufer über die Website des Verkäufers.

1.3. Der Vertrag ist öffentlich gemäß Art. 633.641 des Zivilgesetzbuches der Ukraine ist das Äquivalent einer „mündlichen Vereinbarung“ und hat entsprechende Rechtskraft.

1.4 Gemäß Art. 642 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Ukraine ist die vollständige und bedingungslose Annahme der Bedingungen dieses Vorschlags (Angebots), die den Abschluss des Vertrags zu den vorgeschlagenen Bedingungen bestätigt, die Tatsache, dass der Käufer den Preis der auf der Website des Online-Dienstes (oder auf andere Weise) bestellten Waren bezahlt.

1.5 Sofern der Kontext nichts anderes erfordert, haben in diesem Angebot die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

„Online-Dienst“ – die Website des Verkäufers, die für den Abschluss von Einzelhandels- und Großhandelskaufverträgen erstellt wurde, nachdem sich der Käufer aus der Ferne anhand von Fotos mit den vom Verkäufer angebotenen Waren vertraut gemacht hat.

„Verkäufer“ – eine Organisation, unabhängig von ihrer Organisations- und Rechtsform, und/oder ein einzelner Unternehmer, der Waren verkauft.

„Waren“ – zum Verkauf angebotene und auf der Website https://www.florista.com.ua/ veröffentlichte Produkte

„Käufer“ – ein Bürger und/oder eine juristische Person (Einzelunternehmer), der eine Bestellung auf der Website https://www.florista.com.ua/ aufgibt.

„Empfänger“ – ein vom Käufer benannter Bürger und/oder eine juristische Person (LE), die die bestellten Waren erhalten soll.

„Annahme“ bedeutet die vollständige und bedingungslose Annahme der Vertragsbedingungen durch den Käufer.

„Bestellung“ – einzelne Artikel aus der Warensortimentliste, die der Käufer bei der Aufgabe einer Bestellung auf der Website angibt.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Der Verkäufer verkauft und liefert die Waren gemäß der aktuellen Preisliste, die auf der Website https://www.florista.com.ua/ veröffentlicht ist, und der Käufer bezahlt und akzeptiert die Waren gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung.

3. Bestellvorgang

3.1 Auftragsabschluss

3.1.1 Bestellungen werden rund um die Uhr über die Website https://www.florista.com.ua/ (Telefon, Chat, Skype, Viber, auf der Website veröffentlicht) entgegengenommen.

3.1.2 Die Kosten für die Bestellung von Blumen und Geschenken beinhalten nicht deren Lieferung an den Empfänger und werden separat bezahlt.

3.1.3 Stattdessen kann der Verkäufer Lieferdienste für von Dritten gekaufte Waren bereitstellen.

3.1.4 Wenn die Bestellung vollständig aufgegeben und vom Käufer bezahlt wurde, erfolgt die sofortige Fertigstellung einige Stunden vor dem Lieferzeitpunkt.

3.1.5 Wenn die Bestellung für eine Lieferung am selben Tag nach 18:00 Uhr aufgegeben wurde, wird die Möglichkeit einer solchen Lieferung mit dem Manager vereinbart.

3.1.6 Bei der Aufgabe einer Bestellung muss der Käufer seine Daten und die des Empfängers gemäß dem vom Verkäufer bereitgestellten Bestellformular so genau wie möglich angeben (falsche Empfängerinformationen können dazu führen, dass die Bestellung nicht zum vom Käufer angegebenen Zeitpunkt ausgeführt werden kann. In diesem Fall wird die Auslieferung der Bestellung verschoben, bis die korrekten Empfängerdaten spätestens 24 Stunden nach dem Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung geklärt sind).

3.2 Zahlungsverfahren bei Bestellungen

3.2.1 Die Bezahlung der Bestellung bedeutet die Zustimmung des Käufers zum Abschluss dieses Vertrags mit dem Verkäufer.

3.2.2 Der Käufer zahlt die Kosten der Bestellung gemäß dem Vertrag durch Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers. Als Zahlungstag gilt der Tag der Gutschrift des Betrages auf dem Konto des Verkäufers.

3.2.3 Die auf der Website https://www.florista.com.ua/ angegebenen Preise für alle Produktartikel gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Im Falle einer Preisänderung der bestellten Ware verpflichtet sich der Verkäufer, den Käufer schnellstmöglich zu informieren. Der Käufer hat das Recht, die Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren. Erfolgt keine Benachrichtigung des Käufers (keine Mitteilung etc.), hat dieser das Recht, die noch nicht bezahlte Bestellung zu stornieren.

3.2.4 Aufträge werden erst zur Ausführung angenommen, nachdem die Gelder auf dem Konto des Verkäufers eingegangen sind.

3.2.5 Eine Benachrichtigung über die Bezahlung der Bestellung wird dem auf der Website des Verkäufers registrierten Käufer an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

3.2.6 Ein nicht registrierter Käufer muss den Manager kontaktieren und die Zahlung der Bestellung bestätigen, indem er ein Foto/eine Kopie der Quittung an die E-Mail-Adresse shop@florista.com.ua sendet.

3.2.7. Der Käufer zahlt zusätzlich für die Dienste des Zahlungssystems und des Terminals.

3.3 Lieferbedingungen für Bestellungen

3.3.1 Der Käufer muss bei der Bestellung seine Lieferwünsche deutlich angeben.

3.3.2 Die Zustellung der Bestellung kann entweder nach vorheriger telefonischer Absprache mit dem vom Käufer in der Bestellung angegebenen Empfänger oder als Überraschung erfolgen.

3.3.3 Die Lieferung ohne vorherige Vereinbarung mit dem Empfänger erfolgt gemäß den in der Bestellung des Käufers angegebenen Daten (Adresse, Name des Empfängers usw.). (Ist der Empfänger nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen, wird die Bestellung nach Möglichkeit an Dritte (Verwandte, Kollegen, Nachbarn, Concierge etc.) weitergegeben. Nimmt niemand die Bestellung an (niemand hat die Tür geöffnet, Nachbarn nehmen nicht an oder der Empfänger wohnt oder arbeitet nicht an der angegebenen Adresse), dann gilt die Bestellung als abgeschlossen, die Zahlung wird nicht zurückerstattet, daher auch ihre Nummer.

3.3.4 Schnelle Auftragserfüllung „am selben Tag“, erfolgt innerhalb von 4 Stunden nach Zahlungseingang der Bestellung und nach Absprache mit dem Empfänger.

3.3.7 Eine Lieferung bis 12:00 Uhr des Folgetages ist möglich, wenn die Bestellung bis 18:00 Uhr des Vortages aufgegeben und bezahlt wurde. Bestellungen für heute können bis 18:00 Uhr entgegengenommen werden. - Fr. und bis 16:00 Uhr am Sa. und Sonne.

3.3.8 Der Käufer kann bis spätestens 24 Stunden vor dem Lieferzeitpunkt der Bestellung Änderungen an der Bestellung vornehmen. (Wenn die Bestellung bereits abgeschlossen ist, kann sie nicht storniert werden. Der Käufer kann eine neue Bestellung aufgeben und bezahlen, wobei die vorherige als zugestellt gilt oder auf Wunsch des Käufers an einen anderen Empfänger weitergeleitet werden kann.)

3.3.9 Die Leistung, den Empfänger bei der Zustellung zu fotografieren, ist nicht garantiert und erfolgt vorbehaltlich der technischen Machbarkeit zum Zeitpunkt der Zustellung und mit Zustimmung des Empfängers.

3.4 Auftragserfüllung an Feiertagen.

3.4.1 Die Auftragserfüllung an Feiertagen (Neujahr, 14. Februar, 8. März (1 Tag davor und 1 Tag danach) erfolgt tagsüber). am Abend. Der endgültige Lieferzeitpunkt hängt von der Arbeitsbelastung der Kuriere am Feiertag ab.

3.4.2 Die Lieferbestätigungsfrist beträgt an Feiertagen 2 Werktage, da es aufgrund der hohen Auslastung vorkommen kann, dass der Käufer nicht sofort eine Benachrichtigung über die Erfüllung seiner Bestellung erhält.

3.4.3 Für die Fotoreportage wird keine Garantie übernommen.

3.4.4 Nach Erhalt der Bestellung ist der Empfänger verpflichtet, das Bestellformular zu unterschreiben, das beim Kurier verbleibt.

3.5 Überraschungsbestellung.

3.5.1 Eine Überraschungsbestellung wird ohne vorherige Absprache mit dem Empfänger durchgeführt, der Kunde garantiert, dass der Empfänger an der Lieferadresse anzutreffen ist. Ist der Empfänger nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen und ist eine Hinterlegung bei Dritten (Nachbarn, Kollegen, Sicherheitsdienst etc.) nicht möglich, gilt die Bestellung als erledigt.

4. BESTELLDAUER

4.1 Die Bearbeitungszeit der Bestellung hängt vom Standort des Empfängers (innerhalb der Stadtgrenzen 3-4 Stunden, außerhalb der Stadtgrenzen wird die Bearbeitungszeit mit dem Manager vereinbart), von der Komplexität der Bestellung (Menge der Waren, ihre Verfügbarkeit im Lager des Verkäufers) und von unvorhergesehenen Ereignissen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers (Verkehrsunfälle, Wetterbedingungen, Staus usw.) ab.

4.2 Im Falle einer nicht ordnungsgemäßen Lieferung der Bestellung aufgrund eines Verschuldens des Verkäufers (die Bestellung wurde nicht rechtzeitig geliefert, die Bestellung entsprach nicht den Anforderungen des Käufers oder die Ware war in einem nicht ordnungsgemäßen Zustand), wird die Bestellung kostenlos erneut ausgeführt.

4.3 Die Bestellung gilt im Moment ihrer Übergabe an den Empfänger/Käufer/Dritte als zugestellt.

4.4 Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer gilt vom Zeitpunkt seines Abschlusses bis zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung an den Empfänger.

5. EINE BESTELLUNG ERSTELLEN. AUSTAUSCH FEHLENDE KOMPONENTEN

5.1 Der Verkäufer erstellt eine Bestellung gemäß den Anforderungen des Käufers.

5.2 Sollten dem Verkäufer bestimmte Elemente für die Bestellung aus irgendeinem Grund (Saisonabhängigkeit, Fehlen der gewünschten Sorte/Farbe) nicht zur Verfügung stehen, kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen einen Ersatz liefern (unter Beibehaltung der Farbgebung der Komposition und des ansprechenden Erscheinungsbilds).

Bitte beachten Sie : Die auf der Website gezeigten Fotos der Blumensträuße dienen als Beispiel . Verpackung , Farbschema und Zusammensetzung können je nach Farbverfügbarkeit und Saisonalität leicht variieren .​​ Dabei behalten wir stets den Stil und die Preiskategorie des ausgewählten Straußes bei.

5.3 Der Austausch nicht-floraler Produkte (Kuchen, Spielzeug, Süßigkeitensträuße usw.) kann nach Ermessen des Verkäufers und ohne vorherige Zustimmung des Käufers durch ein ähnliches Produkt derselben Preiskategorie erfolgen.

5.4 Weicht das Aussehen von Spielzeugen, Körben und anderen Waren von der Abbildung auf der Website des Verkäufers ab, kann dies keinen Mangel darstellen und ist kein Grund für eine Rückerstattung oder Lieferung der Bestellung.

5.5 Alle auf der Website https://www.florista.com.ua/ präsentierten Informationsmaterialien dienen ausschließlich zu Referenzzwecken und können keine vollständigen und zuverlässigen Informationen über bestimmte Eigenschaften und Merkmale des Produkts vermitteln. (Wenn der Käufer Fragen zu den Eigenschaften und Merkmalen der Waren hat, muss er sich vor der Bestellung von den Verantwortlichen beraten lassen oder über das übliche Bestellverfahren eine Anfrage an die Website senden.)

6. RÜCKGABE VON WAREN, AUSRÜSTUNG. ENTSCHÄDIGUNG

6.1 In Übereinstimmung mit dem Gesetz der Ukraine „Zum Schutz der Verbraucherrechte“, dem Zivilgesetzbuch der Ukraine und der Resolution des Ministerkabinetts der Ukraine vom 19. März 1994 Nr. 172 „Zur Umsetzung bestimmter Bestimmungen des Gesetzes der Ukraine „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ können Blumen und andere Geschenke (Plüschtiere für Kinder usw.) weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.

6.2 Eine Rückgabe der Ware ist nur möglich, wenn der Käufer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware eine Reklamation beim Verkäufer unter shop@florista.com.ua einreicht und darin angibt, dass die Ware beschädigt ist, und entsprechende Fotobeweise beifügt.

6.3 Beschwerden mit einer falschen Bestellnummer, die obszöne Sprache enthalten und später als 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung eingehen, werden nicht berücksichtigt.

6.4 Im Falle einer Mehrerfüllung der Bestellung (Warenaustausch) hat der Verkäufer die beschädigte Ware in dem Zustand zurückzugeben, in dem sie geliefert wurde.

6.5 Nimmt niemand die Bestellung an (niemand öffnet die Tür, die Nachbarn nehmen sie nicht an oder der Empfänger wohnt oder arbeitet nicht an der angegebenen Adresse), gilt die Bestellung als ausgeführt, die Zahlung wird nicht zurückerstattet und die Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden im Geschäft des Verkäufers unter Angabe seiner Nummer abgeholt werden.

6.6. Wenn der Empfänger die Geschenke bei der Lieferung nicht annimmt, wird dem Käufer die Zahlung für die Bestellung nicht zurückerstattet, da die Bestellung erfüllt ist.

6.7 Die Stornierung einer Bestellung ist nicht möglich. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, werden alle Informationen sofort an unsere Partner in Übersee zur Vorbereitung und Lieferung weitergeleitet. Die Blumen werden speziell für Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum gekauft, und da es sich um verderbliche Waren handelt, können sie nicht zurückgegeben oder weiterverkauft werden. Darüber hinaus fallen bei der Stornierung einer Bestellung nicht erstattungsfähige Kosten an: internationale Überweisungsgebühren, Steuern und Transaktionskosten. Aus diesem Grund ist die Bestellung endgültig und eine Stornierung unmöglich.

6.8 In anderen Fällen prüft der Verkäufer Beschwerden innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum des Eingangs und benachrichtigt den Beschwerdeführer auf elektronischem Wege über die Bearbeitung.

6.9 Wird die Bestellung aus Verschulden des Verkäufers nicht erfüllt, hat der Käufer Anspruch auf Schadensersatz, der den Bestellwert nicht übersteigen darf.

7. Urheberrecht am geistigen Eigentum.

7.1 Der Verkäufer ist der alleinige Eigentümer der Marke FLORISTA gemäß dem Zertifikat der Ukraine Nr. 191476 vom 25. September 2014.

7.2 Die Absätze 2 und 4 des Artikels 16 des ukrainischen Gesetzes „Über den Schutz von Rechten an Marken für Waren und Dienstleistungen“ legen fest, dass das Zertifikat seinem Inhaber das Recht zur Verwendung der Marke und andere in diesem Gesetz festgelegte Rechte gewährt.

7.3 Gemäß Art. 20 des Gesetzes der Ukraine „Über den Schutz der Rechte an Marken für Waren und Dienstleistungen“ jede Verletzung der in Art. vorgesehenen Rechte des Zertifikatsinhabers. 16 dieses Gesetzes, insbesondere die Durchführung von Handlungen ohne die Zustimmung des Zertifikatsinhabers, die seine Zustimmung erfordern, und die Vorbereitung der Durchführung solcher Handlungen, wird als Verletzung der Rechte des Zertifikatsinhabers angesehen, die eine Haftung gemäß der geltenden Gesetzgebung der Ukraine nach sich zieht.

7.4 Die Verwendung der in Artikel 16 Absatz 5 dieses Gesetzes genannten Zeichen und Bezeichnungen in Domänennamen ohne deren Zustimmung gilt als Verletzung der Rechte des Zertifikatsinhabers.

7.5. Für die rechtmäßige Verwendung einer Marke (Anbringung auf einem Produkt, für das die angegebene Marke registriert ist (nachfolgend „Produkt“ genannt), der Verpackung, die das Produkt enthält, eines damit verbundenen Schildes, eines Etiketts, Aufnähers, Anhängers oder anderen an dem Produkt angebrachten Gegenstands, die Lagerung des Produkts mit der angebrachten angegebenen Marke zum Zwecke des Verkaufsangebots, des Verkaufsangebots (Export), der Verwendung in Geschäftsdokumenten oder in der Werbung und im Internet, insbesondere in Domänennamen, ist die Einholung einer Genehmigung (nicht-exklusive Lizenz) erforderlich.

7.6. Wenn Unternehmen das TM in ihren Aktivitäten verwenden möchten, können sie sich für eine Nutzungserlaubnis an die E-Mail-Adresse support@florista.shop wenden.

7.7 Der Verkäufer ist Inhaber der ausschließlichen Eigentumsrechte an einer Reihe von fotografischen Werken und grafischen Abbildungen auf der Website und deren alleiniger Urheber. Der Verkäufer verwendet fotografische Arbeiten durch Veröffentlichung auf der Website https://www.florista.com.ua/ zur Illustration von Waren und Dienstleistungen.

7.8 Unter Berücksichtigung der Originalitätsvermutung urheberrechtlich geschützter Objekte sind alle fotografischen Werke Originale und daher ab dem Zeitpunkt ihrer Erstellung in allen Ländern der Welt gemäß der Berner Übereinkunft zum Schutz von Werken der Literatur und Kunst von 1886 und dem Gesetz der Ukraine „Über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte“ von 1993 urheberrechtlich geschützt, ohne dass Registrierungen oder Formalitäten erforderlich sind.

7.9 Der Inhaber des ausschließlichen Eigentums an fotografischen Werken kann die Nutzung dieser Werke durch Dritte genehmigen und deren Nutzung untersagen, wenn eine solche Nutzung ohne Einholung einer Genehmigung (Lizenz) erfolgt. Der Eigentümer der auf der Website https://www.florista.com.ua/ veröffentlichten Fotos erteilt die Erlaubnis zur Verwendung seines Fotos nur, wenn neben dem Foto ein Backlink zur Originalquelle platziert wird.

7.10. Wenn andere Autoren feststellen, dass ihre fotografischen Werke auf der Website https://www.florista.com.ua/ platziert wurden, werden alle Ansprüche unter support@florista.shop entgegengenommen.

8. LAUFZEIT DER VEREINBARUNG. VORGEHENSWEISE FÜR ÄNDERUNGEN

8.1 Die Annahme des Angebots durch den Käufer stellt die Bestätigung des Vertragsabschlusses zu den im Angebot enthaltenen Bedingungen dar.

8.2 Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der Käufer die Bestellung bezahlt, und ist gültig, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen aus diesem Vertrag nachkommt.

8.3 Der Verkäufer hat das Recht, den Text dieser Vereinbarung jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung an den Käufer zu ändern. Die aktuelle (gültige) Fassung der Vereinbarung ist stets auf der Website verfügbar.

8.4 Der Käufer stimmt zu und erkennt an, dass Änderungen am Angebot Änderungen am bereits zwischen dem Käufer und dem Verkäufer bestehenden Vertrag nach sich ziehen und dass diese Vertragsänderungen mit den entsprechenden Änderungen am Angebot in Kraft treten.

9. VERTRAULICHKEIT

9.1 Der Verkäufer garantiert die Vertraulichkeit der Informationen, die der Käufer bei der Registrierung oder Bestellung angibt.

9.2 Der Verkäufer garantiert, dass personenbezogene Daten nicht für eigennützige Zwecke, auf Ressourcen Dritter oder zur Verbreitung von Spam verwendet werden.

9.3 Mit der Aufgabe einer Bestellung willigt der Käufer in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten ein, die in der Datenbank des Verkäufers ausschließlich zum Zweck der Identifizierung des Verkäufers/Empfängers bei wiederholten Bestellungen und zur korrekten Ausführung gespeichert werden. Im Falle einer Ablehnung durch den Käufer ist der Verkäufer nicht in der Lage, die Bestellung entsprechend zu bearbeiten.

9.4 Die Weitergabe der personenbezogenen Daten des Käufers an Dritte ist aufgrund gerichtlicher Entscheidung oder behördlicher Aufforderung durch Strafverfolgungsbehörden möglich.

10. VERANTWORTUNG

10.1 Der Verkäufer haftet nicht für Verlust oder Beschädigung der Ware ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Kurierdienst.

10.2. Der Empfänger oder die Person, die die Ware in seiner Abwesenheit entgegennimmt, trägt ab dem Zeitpunkt der Annahme alle Risiken im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Beschädigung der Ware.

10.3 Der Verkäufer ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Auftragserfüllung unter Ausschluss der Haftung auf Dritte zu übertragen.

10.4 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die unsachgemäße Verwendung der auf der Website https://www.florista.com.ua/ bestellten Waren durch den Käufer.

10.5 Die Haftung der Parteien in anderen Fällen bestimmt sich nach der Gesetzgebung der Ukraine.

10.6 Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, deren Lösung durch Verhandlungen erreicht wurde, gemäß der geltenden Gesetzgebung der Ukraine beigelegt werden.

Um Ihnen die besten Blumen zum besten Preis anbieten zu können, garantieren wir die hohe Qualität unserer Produkte und geben Ihnen daher eine 7-tägige Frischegarantie. Das bedeutet, dass unser Blumenstrauß Sie mindestens 7 Tage lang erfreuen wird. Aber wie können wir Ihnen dieses Versprechen geben? Und das geht ganz einfach: Der Blumengruß wird am Tag vor dem gewünschten Liefertermin liebevoll mit frischen Blumen verpackt, sicher verpackt und unserem Lieferpartner übergeben. Beachten Sie jedoch unbedingt unsere Hinweise zur Pflege Ihres Blumengrußes. Oder:

Schneiden Sie Blumen sofort nach der Lieferung.

Nehmen Sie eine saubere Vase, geben Sie Blumendünger hinein und geben Sie frisches, am besten warmes Wasser hinzu.

Wechseln Sie das Wasser alle 2 Tage.

Ein frischer Schnitt alle 2-3 Tage hilft den Blumen, frisches Wasser besser aufzunehmen.

Frische können wir nur bei persönlichem Treffen mit dem Empfänger versprechen. Bei der Lieferung an einen Nachbarn, ein Familienmitglied, ein Lager oder eine Postfiliale/Verpackung können wir die Unversehrtheit unserer Produkte nicht garantieren. Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder unserem Frischeversprechen? Bitte nutzen Sie die Kontaktformulare auf der Hilfeseite.

11. ERFÜLLUNG INTERNATIONALER BESTELLUNGEN

11.1 Eine Bestellung für den Kauf von Waren weltweit und in der GUS muss mindestens 1 Tag im Voraus aufgegeben werden.

11.2 Bei der Auftragserteilung in der GUS und weltweit muss berücksichtigt werden, dass die Auftragsausführung im Zeitraum von 10:00 bis 21:00 Uhr unter Berücksichtigung der jeweiligen Landes- und Stadtzeit erfolgt. Der Käufer kann den Zeitpunkt der Auftragserfüllung nur auf Wunsch angeben. Eine Lieferung ist nicht garantiert.

11.3. Blumen müssen zwingender Bestandteil der Bestellung sein. Zusätzliche Produkte (Süßigkeiten, Stofftiere, Bälle usw.) können den Blumenstrauß nur ergänzen. Bei Ausbleiben weiterer Ware behält sich der Verkäufer die Nachlieferung weiterer Blumen vor.

11.4 Aufgrund des Fehlens bestimmter Blumenbestandteile in einem bestimmten Land (je nach Klima) oder ihres Fehlens in einer bestimmten Jahreszeit hat der Verkäufer nach eigenem Ermessen das Recht, die Bestandteile des Blumenstraußes zu ersetzen, ohne das Farbschema zu verletzen.

11.5 Der Käufer muss die Telefonnummer und Adresse des Empfängers mit Haus- oder Ortsvorwahl angeben. Bei fehlender Telefonnummer ist eine Auftragserfüllung nicht gewährleistet. Bei Abwesenheit des Empfängers wird die Ware an Dritte (Verwandte, Kollegen, Nachbarn etc.) übergeben.

11.7 Wenn der Käufer eine falsche Adresse angegeben hat oder der Empfänger unter dieser Adresse nicht anzutreffen ist, kann dies zu einer Verzögerung und/oder Nichterfüllung der Bestellung führen. In diesem Fall gilt die Bestellung als zugestellt und das Geld wird nicht zurückerstattet.

11.8 Bei Abwesenheit des Empfängers unter der vom Käufer angegebenen Adresse ist der Verkäufer berechtigt, den Empfänger gegebenenfalls vor der Zustellung anzurufen (bei einer Überraschungszustellung dann mit Zustimmung des Käufers).

11.9. In fast allen Ländern der Welt ist eine Zustellung am Sonntag nicht möglich, daher wird die Bestellung des Käufers automatisch auf Montag verschoben.

11.10 Der Bericht zur Auftragserfüllung wird innerhalb von 2 Werktagen ab dem Datum der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

11.11. Anfragen zum Bestellstatus (und andere individuelle Anfragen) werden innerhalb von 24–48 Stunden beantwortet.

11.12. Fotos werden zum Zeitpunkt der Lieferung weltweit nicht bereitgestellt und innerhalb der GUS nur auf Anfrage und ohne Garantie.

WICHTIG *** Der Zeitpunkt des Abschlusses dieser Vereinbarung gilt als Zeitpunkt der Zahlung für die Bestellung.