Lieferinformationen
Florista-Blumenlieferregeln: Frische, Genauigkeit und Sorgfalt
Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, fragen Sie bitte per Chat oder Messenger bei einem Manager nach, ob eine Lieferung an Ihrem Wunschtag möglich ist.
Wir arbeiten mit einem großen Netzwerk vertrauenswürdiger Partner-Blumenfachgeschäfte weltweit zusammen. Nach Eingang Ihrer Bestellung leiten wir diese umgehend an einen lokalen Floristen weiter, der den Strauß mit Sorgfalt und Liebe zum Detail gestaltet und die Zustellung an den Empfänger organisiert. Dieses Partnerschaftsmodell ermöglicht es uns, Blumenlieferungen in nahezu jede Region der Welt zu arrangieren.
Die Fotos auf unserer Website dienen als Beispiele für Stil und Farbgestaltung der jeweiligen Komposition. Jeder Blumenstrauß wird individuell aus frischen Blumen zusammengestellt, die beim Floristen vor Ort verfügbar sind. Daher sind leichte Abweichungen in Sorten oder Gestaltung möglich. Verpackung und dekorative Elemente werden vom Floristen geschmackvoll und passend zum Gesamtkonzept ausgewählt.
Das bei der Bestellung angegebene Lieferdatum gilt als Wunschtermin. Wir bemühen uns stets, die Lieferung an diesem Tag zu ermöglichen; jedoch ist eine Zustellung am selben Tag nicht in allen Regionen verfügbar. Bitte beachten Sie, dass Blumenfachgeschäfte in vielen Ländern sonntags geschlossen sind. In Feiertagszeiten empfehlen wir, die Bestellung frühzeitig aufzugeben — idealerweise eine Woche oder sogar noch früher — um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Unser Ziel ist es, den Bestellprozess einfach und zuverlässig zu gestalten und jeden Blumenstrauß zu einer schönen und herzlichen Überraschung für Ihre Liebsten zu machen.
Internationaler Blumenversand: Erfreuen Sie Ihre Lieben auf der ganzen Welt
Bestellfrist: Für die meisten Länder wird empfohlen, Bestellungen spätestens 1-2 Tage vor dem gewünschten Liefertermin aufzugeben . Besondere Lieferziele: Bei Lieferungen nach Australien, Japan, Fernost oder in abgelegene ländliche Gebiete bitten wir Sie, Ihre Bestellung so früh wie möglich aufzugeben . So haben wir genügend Zeit, eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Berücksichtigung länderspezifischer Merkmale: Wochenenden und Feiertage: In verschiedenen Ländern gelten unterschiedliche Arbeitszeiten. Bitte beachten Sie, dass Wochenenden im Ausland arbeitsfrei oder nur teilweise besetzt sein können, was die Lieferzeiten geringfügig beeinflussen kann. Nationale und religiöse Feiertage: An nationalen und religiösen Feiertagen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung frühzeitig aufzugeben, um etwaige Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Bedingungen für die Standardlieferung von Bestellungen innerhalb der Stadt
Kostenloser Standardversand: Wir bieten kostenlosen Standardversand an, der in der Regel am selben Tag zugestellt wird . Die Lieferzeit hängt von der Route des Kurierdienstes und dem aktuellen Verkehrsaufkommen ab. Einmalige Lieferung: Die Standardlieferung erfolgt einmalig . Wiederholte Lieferungen innerhalb derselben Bestellung sind nicht möglich. Datengenauigkeit: Bei der Bestellung ist es von entscheidender Bedeutung, alle Lieferanforderungen klar und vollständig anzugeben : die genaue Adresse, den vollständigen Namen des Empfängers und seine Telefonnummer. Vorgehensweise bei Abwesenheit des Empfängers: Die Zustellung erfolgt ausschließlich gemäß den von Ihnen angegebenen Daten. Falls der Empfänger unter der angegebenen Adresse nicht anzutreffen ist, kann die Bestellung an Dritte (z. B. Verwandte, Kollegen, Nachbarn, Concierge, Sicherheitspersonal) weitergeleitet werden. Wichtig: Falls niemand die Bestellung annimmt (niemand öffnet die Tür, Nachbarn verweigern die Annahme oder der Empfänger wohnt/arbeitet nicht an der angegebenen Adresse), übernehmen wir keine Haftung für die Frische der Blumen. In diesem Fall werden die Blumen am Lieferort hinterlegt oder zur Abholung in die Filiale zurückgebracht. Die Bestellung gilt als ausgeführt und die Zahlung ist nicht erstattungsfähig .
Liefertermin: Falls bei der Bestellung kein bestimmter Liefertermin angegeben wird , erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag .
Übereinstimmender Name auf der Türklingel: Der Name auf der Türklingel muss mit dem in der Bestellung angegebenen Namen übereinstimmen.
Merkmale der Lieferung von Einzel- und Feiertagsbestellungen
Blumensträuße einzelner Autoren: Pünktlich genau: Die Auslieferung individueller Bestellungen von Autorensträußen erfolgt genau zum vereinbarten Zeitpunkt . Kostenpflichtiger Service: Dieser Service ist kostenpflichtig . Die Kosten werden Ihnen bei der Bestellung individuell mitgeteilt.
Lieferung an Feiertagen und in Zeiten hoher Auslastung: In anderen Fällen bieten wir kostenlosen Versand an, der in der Regel noch am selben Tag erfolgt . 95 % der Bestellungen werden pünktlich geliefert. In bestimmten Zeiträumen (z. B. aufgrund eines hohen Lieferaufkommens in der Stadt, an Feiertagen wie Neujahr, dem 14. Februar und dem 8. März sowie jeweils einem Tag davor und danach) kann sich die Lieferung jedoch um ein bis zwei Tage verzögern oder früher erfolgen . Wir bitten um Ihr Verständnis. Bestätigungszeit an Feiertagen: An Feiertagen kann die Lieferbestätigung aufgrund des hohen Bestellaufkommens bis zu 2 Werktage dauern. Die Benachrichtigung über den Versand Ihrer Bestellung erfolgt möglicherweise nicht sofort.
Stornierung der Bestellung: Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 4 Stunden vor dem geplanten Liefertermin stornieren . Wichtig: Sobald Ihre Bestellung zusammengestellt und fertiggestellt ist, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie eine neue Bestellung aufgeben und bezahlen. Die vorherige Bestellung gilt dann als abgeschlossen oder kann auf Ihren Wunsch hin an einen anderen Empfänger weitergeleitet werden (gegebenenfalls fallen zusätzliche Weiterleitungskosten an).
Foto des Empfängers: Das Fotografieren des Empfängers während der Zustellung kann nicht garantiert werden . Dieser Service wird nur angeboten, wenn der Kurier zum Zeitpunkt der Zustellung über die technischen Möglichkeiten verfügt und die zwingende Zustimmung des Empfängers vorliegt . Ohne vorherige Absprache: In den meisten Fällen wird die Bestellung ohne vorherige Kontaktaufnahme oder Absprache mit dem Empfänger ausgeführt . Mit der Bestellung bestätigt der Käufer, dass der Empfänger zum angegebenen Zeitpunkt an der Lieferadresse anwesend sein wird. Ist der Empfänger nicht anwesend und kann die Blumen nicht an Dritte übergeben werden, gilt die Bestellung als ausgeführt .
Einzelheiten zur Lieferung an verschiedene Adressen
Lieferung an Privatadressen: Bitte stellen Sie sicher, dass der Name des Empfängers deutlich an der Türklingel und am Briefkasten angebracht ist . Andernfalls kann es für unseren Zustellpartner zu Schwierigkeiten kommen. Kann nicht angegeben werden: Paketabholstellen, Briefkästen oder Packstationen können nicht als Lieferadressen verwendet werden . Alternative Zustellung: Falls der Empfänger nicht auffindbar ist, erfolgt die Zustellung an einen Nachbarn oder, als letzte Möglichkeit, die Sendung wird zur späteren Abholung an eine Postfiliale/Verteilstelle/ein Geschäft geliefert .
Lieferung an Geschäftsadressen: Bei der Bestellung geben Sie bitte unbedingt den Firmen-/Unternehmensnamen und den vollständigen Namen des Empfängers an. Wird der Firmenname nicht angegeben, es handelt sich aber um eine Geschäftsadresse, kann die Zustellung schwierig oder gar nicht erfolgen. Arbeitszeiten: Bitte beachten Sie, dass einige Unternehmen samstags keine Pakete annehmen .
Lieferung an Krankenhäuser/Rehabilitationseinrichtungen oder Sanatorien: Die Zustellung an Patienten ist in der Regel möglich . Wichtig: Einige Institutionen nehmen samstags möglicherweise keine Pakete an. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Möglichkeiten und Bedingungen der Blumenzustellung vorab mit der Verwaltung der jeweiligen Institution abzustimmen. Erforderliche Angaben: Bitte geben Sie bei der Bestellung unbedingt den vollständigen Namen und die Stationsnummer des Empfängers an . Ohne diese Angaben kann die Bestellung zugestellt werden.
Auftragsausführungszeit und unvorhergesehene Umstände
Faktoren, die die Frist beeinflussen: Die Frist für die Fertigstellung der Bestellung hängt ab von: Empfängerort. Auftragskomplexität (Warenmenge, Verfügbarkeit im Lager). Unvorhergesehene Ereignisse , die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind (Verkehrsunfälle, schwierige Wetterbedingungen, Staus, Fälle höherer Gewalt).
Anmeldung am Wochenende: Wenn die Bestellung am Samstagnachmittag oder Sonntag (einem Ruhetag, an dem das Geschäft geschlossen ist) aufgegeben wird, kann die Lieferung in 90% der Fälle nicht am Montag erfolgen . Der Laden nimmt solche Bestellungen nur montags entgegen, die Lieferung ist ab Dienstag möglich . Eine kostenlose Lieferung ist am Tag der Bestellung nicht möglich . Bestellungen, die am Folgetag aufgegeben werden, werden bis 15:00 Uhr desselben Tages angenommen .
Im Falle einer mangelhaften Ausführung: Falls die Lieferung der Bestellung aufgrund eines Fehlers des Verkäufers mangelhaft ausgeführt wurde (z. B. wenn die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde, nicht den Anforderungen des Käufers entspricht oder sich die Ware in einem mangelhaften Zustand befindet), wird die Bestellung kostenlos und auf unsere Kosten erneut ausgeführt .
