- Головна
- Доставка
Інформація про доставку
Правила Доставка Квітів від Florista: Свіжість, Точність та Турбота
Перед оформленням замовлення, уточніть у менеджера в чаті або в будь-якому месенджері, чи можлива доставка в потрібний день.
Ми співпрацюємо з широкою мережею перевірених партнерських квіткових магазинів по всьому світу. Після оформлення замовлення ми оперативно передаємо його нашим локальним флористам, які з турботою та увагою створюють букет і організовують доставку отримувачу. Такий формат співпраці дозволяє нам доставляти квіти практично в будь-яку точку світу.
Фотографії на сайті слугують прикладом стилю та кольорової гами композиції. Кожен букет збирається вручну зі свіжих квітів, наявних у флориста, тому можливі незначні відмінності у сортах або оформленні. Пакування та декоративні елементи підбираються флористом зі смаком і відповідно до загальної концепції букета.
Вказана під час оформлення дата є бажаною. Ми завжди намагаємося організувати доставку саме в цей день, однак у деяких регіонах доставка в день замовлення може бути недоступною. Зверніть увагу, що в більшості країн неділя є вихідним днем для квіткових магазинів. У святкові періоди рекомендуємо оформлювати замовлення заздалегідь — по можливості за тиждень або навіть раніше, щоб гарантувати своєчасну доставку.
Наша мета — зробити процес замовлення простим і надійним, а кожен букет — приємним і зворушливим сюрпризом для ваших близьких.
Міжнародна Доставка Квітів: Радуйте Близьких по всьому світу
Термін Оформлення: Для більшості країн замовлення рекомендується оформляти не пізніше ніж за 1-2 дні до бажаної дати вручення. Особливі напрямки: При відправленні в Австралію, Японію, країни Далекого Сходу або у віддалені сільські райони, будь ласка, подбайте про оформлення замовлення якомога раніше . Це дасть нам достатньо часу для бездоганної організації доставки. Облік Особливостей Країни: Вихідні та Свята: У різних країнах діють свої графіки роботи. Зважайте на те, що за кордоном вихідні можуть бути неробочими або неповними днями, що може незначно вплинути на строки доставки. Національні та релігійні свята: Під час державних чи релігійних свят можливі затримки у доставці. Ми рекомендуємо заздалегідь оформляти замовлення, щоб уникнути незручностей.
Умови Стандартної Доставка Замовлення по Місту
Безкоштовна Стандартна Доставка: Ми пропонуємо безкоштовну стандартну доставку , яка здійснюється протягом дня . Час доставки залежить від маршруту кур'єра та поточної завантаженості. Одноразова Доставка: Стандартна доставка виконується один раз . Повторну доставку в рамках того ж замовлення не передбачено. Точність Даних: При оформленні замовлення критично важливо чітко та повно вказати всі вимоги до доставки : точну адресу, повне ім'я одержувача та його контактний телефон. Дії У разі відсутності Одержувача: Доставка виконується суворо відповідно до наданих вами даних. Якщо одержувача немає за вказаною адресою, замовлення може бути передане третім особам (наприклад, родичам, колегам, сусідам, консьєржу, охороні). Важливо: Якщо прийняти замовлення нікому (двері ніхто не відчинив, сусіди відмовилися або одержувач не проживає/не працює за вказаною адресою), ми не несемо відповідальності за свіжість квітів. У такому разі квіти залишають у пункті видачі або повертають до магазину, де їх можна отримати. Замовлення вважається виконаним , і оплата за нього не повертається .
Дата доставки: Якщо при оформленні замовлення не вказана конкретна дата доставки , ми виконаємо її у найближчий робочий день .
Відповідність Ім'я на дверному дзвінку: На дверному дзвінку ім'я повинне збігатися з ім'ям, вказаним у замовленні.
Особливості доставки Індивідуальних та Святкових Замовлень
Індивідуальні Авторські Букети: Точно в Термін: Доставка індивідуальних замовлень авторських букетів здійснюється точно в обумовлений час . Платна Послуга: Ця послуга є платною і її вартість обговорюється з вами індивідуально при оформленні замовлення.
Доставка у Святкові Дні та Періоди Високого Завантаження: В інших випадках ми пропонуємо безкоштовну доставку , яка зазвичай здійснюється протягом дня . 95% замовлень доставляються у призначену дату. Однак, в окремі періоди (за великої кількості доставок у місті, у святкові дні, такі як Новий рік, 14 лютого, 8 березня, а також за один день до та один день після цих дат), доставка може бути здійснена раніше або затриматися на 1-2 дні . Просимо поставитися до цього з розумінням. Термін Підтвердження у Свята: У святкові дні термін підтвердження доставки може становити до 2 робочих днів через високе завантаження. Повідомлення про виконання замовлення може надійти не відразу.
Скасування Замовлення: Скасувати замовлення можна не пізніше ніж за 4 години до запланованого часу доставки . Важливо: Якщо замовлення вже зібрано та укомплектовано, його скасування неможливе. У цьому випадку ви можете оформити та сплатити нове замовлення. Попереднє замовлення вважатиметься виконаним, або, за вашим бажанням, може бути переадресоване іншому одержувачу (за умови оплати можливих додаткових витрат на переадресацію).
Фотографія Отримувача: Послуга зйомки одержувача під час доставки не гарантована . Вона надається лише за наявності технічної можливості у кур'єра в момент доставки та за обов'язковою згодою одержувача . Без попереднього узгодження: Найчастіше замовлення виконується без попереднього дзвінка або узгодження з одержувачем . При оформленні замовлення Покупець підтверджує, що одержувач перебуватиме за адресою доставки у вказаний проміжок часу. У разі відсутності одержувача та неможливості залишити квіти третім особам, замовлення вважається виконаним .
Специфіка доставки за різними адресами
Доставка по Приватним Адресам: Переконайтеся, що ім'я одержувача чітко вказано на дверному дзвінку та поштовій скриньці . А якщо ні, то наш партнер по доставці може зіткнутися з труднощами. Не можна вказувати: В якості адреси доставки не можуть бути використані пункти видачі посилок, поштові скриньки або пакувальні станції . Альтернативна Доставка: Якщо одержувача знайти неможливо, доставка буде здійснена сусідові або, в крайньому випадку, відправлення буде доставлене до поштового відділення/станції видачі/магазину для подальшого отримання.
Доставка по Робочим Адресам: При оформленні замовлення обов'язково вказуйте назву компанії/бізнесу та повне ім'я одержувача. Якщо назва компанії не вказана, але адреса є робочою, доставка може бути утруднена або не виконана. Графік Роботи: Зверніть увагу, що деякі компанії не приймають посилки по суботах .
Доставка у Лікарні/Реабілітаційні або Санаторно-курортні Установи: Доставка пацієнтам, як правило, можлива . Важливо: Деякі установи можуть не приймати посилки у суботу. Ми настійно рекомендуємо заздалегідь узгодити можливість та умови доставки квітів з адміністрацією відповідної установи. Необхідні Дані: При замовленні обов'язково вказуйте повне ПІБ одержувача та номер палати . Без цих даних замовлення може бути доставлено.
Термін виконання Замовлення та Непередбачені Обставини
Фактори, що впливають на термін: Термін виконання замовлення залежить від: Розташування одержувача. Складності замовлення (кількість товару, його наявність складі). Непередбачуваних подій , що не залежать від продавця (ДТП, складні погодні умови, пробки, форс-мажорні обставини).
Оформлення у вихідні дні: Якщо замовлення оформлено у другій половині дня суботи або в неділю (вихідний день, коли магазин закрито), доставка у 90% випадків не може бути здійснена у понеділок . Прийом таких замовлень магазином відбувається лише у понеділок, і доставка буде можлива починаючи з вівторка . Безкоштовна доставка не здійснюється в день замовлення . Прийом замовлень наступного дня здійснюється до 15:00 поточного дня .
У разі Неналежного Виконання: Якщо доставка замовлення була неналежним чином виконана з вини Продавця (наприклад, замовлення не вчасно доставлено, не відповідає вимогам покупця або товар у неналежному вигляді), повторне виконання замовлення буде здійснено безкоштовно за наш рахунок.
