- Главная
- Доставка
Информация о доставке
Правила Доставки Цветов от Florista: Свежесть, Точность и Забота
Перед оформлением заказа, уточните у менеджера в чате или в любом мессенджере, возможна ли доставка в нужный вам день.
Мы работаем с широкой сетью проверенных партнёрских цветочных магазинов по всему миру. После оформления заказа мы оперативно передаём его нашим локальным флористам, которые с заботой и вниманием создают букет и организуют доставку получателю. Такой формат сотрудничества позволяет нам доставлять цветы практически в любую точку мира.
Фотографии на сайте служат примером стиля и цветовой гаммы композиции. Каждый букет собирается вручную из свежих цветов, имеющихся в наличии у флориста, поэтому возможны небольшие отличия в сортах или оформлении. Упаковка и декоративные элементы подбираются флористом со вкусом и в соответствии с общей концепцией букета.
Указанная при оформлении дата является желаемой. Мы всегда стараемся организовать доставку именно в этот день, однако в некоторых регионах доставка в день заказа может быть недоступна. Обратите внимание, что в большинстве стран воскресенье является выходным днём для цветочных магазинов. В период праздников рекомендуем оформлять заказ заранее — по возможности за неделю или даже раньше, чтобы гарантировать своевременную доставку.
Наша цель — сделать процесс заказа простым и надёжным, а каждый букет — приятным и трогательным сюрпризом для ваших близких.
Международная Доставка Цветов: Радуйте Близких по Всему Миру
Сроки Оформления: Для большинства стран заказ рекомендуется оформлять не позднее чем за 1-2 дня до желаемой даты вручения. Особые Направления: При отправке в Австралию, Японию, страны Дальнего Востока или в удаленные сельские районы, пожалуйста, позаботьтесь об оформлении заказа как можно раньше. Это даст нам достаточно времени для безупречной организации доставки. Учет Особенностей Страны: Выходные и Праздники: В разных странах действуют свои графики работы. Учитывайте, что за границей выходные могут быть нерабочими или неполными днями, что может незначительно повлиять на сроки доставки. Национальные и Религиозные Праздники: Во время государственных или религиозных праздников возможны задержки в доставке. Мы рекомендуем оформлять заказы заранее, чтобы избежать неудобств.
Условия Стандартной Доставки Заказа по Городу
Бесплатная Стандартная Доставка: Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку, которая осуществляется в течение дня. Время доставки зависит от маршрута курьера и текущей загруженности. Единоразовая Доставка: Стандартная доставка выполняется один раз. Повторная доставка в рамках того же заказа не предусмотрена. Точность Данных: При оформлении заказа критически важно четко и полно указать все требования к доставке: точный адрес, полное имя получателя и его контактный телефон. Действия При Отсутствии Получателя: Доставка выполняется строго в соответствии с предоставленными вами данными. Если получателя нет по указанному адресу, заказ, по возможности, может быть передан третьим лицам (например, родственникам, коллегам, соседям, консьержу, охране). Важно: Если принять заказ некому (дверь никто не открыл, соседи отказались или получатель не проживает/не работает по указанному адресу), мы не несем ответственности за свежесть цветов. В таком случае цветы оставляют в пункте выдачи или возвращают в магазин, где их можно получить. Заказ считается выполненным, и оплата за него не возвращается.
Дата Доставки: Если при оформлении заказа не указана конкретная дата доставки, мы выполним ее в ближайший возможный рабочий день.
Соответствие Имени на дверном звонке: На дверном звонке имя должно совпадать с именем, указанным в заказе.
Особенности Доставки Индивидуальных и Праздничных Заказов
Индивидуальные Авторские Букеты: Точно в Срок: Доставка индивидуальных заказов авторских букетов осуществляется точно в оговоренное время. Платная Услуга: Эта услуга является платной, и её стоимость оговаривается с вами индивидуально при оформлении заказа.
Доставка в Праздничные Дни и Периоды Высокой Загрузки: В других случаях мы предлагаем бесплатную доставку, которая обычно осуществляется в течение дня. 95% заказов доставляются в назначенную дату. Однако, в отдельные периоды (при большом количестве доставок в городе, в праздничные дни, такие как Новый год, 14 февраля, 8 марта, а также за один день до и один день после этих дат), доставка может быть осуществлена раньше или задержаться на 1-2 дня. Просим отнестись к этому с пониманием. Срок Подтверждения в Праздники: В праздничные дни срок подтверждения доставки может составлять до 2 рабочих дней из-за высокой загрузки. Уведомление о выполнении вашего заказа может поступить не сразу.
Отмена Заказа: Отменить заказ возможно не позднее чем за 4 часа до запланированного времени доставки. Важно: Если заказ уже собран и укомплектован, его отмена невозможна. В этом случае вы можете оформить и оплатить новый заказ. Предыдущий заказ будет считаться выполненным, либо, по вашему желанию, может быть переадресован другому получателю (при условии оплаты возможных дополнительных расходов на переадресацию).
Фотография Получателя: Услуга фотосъемки получателя при доставке не гарантирована. Она предоставляется только при наличии технической возможности у курьера в момент доставки и с обязательного согласия получателя. Без Предварительного Согласования: Чаще всего заказ выполняется без предварительного звонка или согласования с получателем. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что получатель будет находиться по адресу доставки в указанный промежуток времени. В случае отсутствия получателя и невозможности оставить цветы третьим лицам, заказ считается выполненным.
Специфика Доставки по Различным Адресам
Доставка по Частным Адресам: Убедитесь, что имя получателя четко указано на дверном звонке и почтовом ящике. В противном случае наш партнер по доставке может столкнуться с трудностями. Нельзя указывать: В качестве адреса доставки не могут быть использованы пункты выдачи посылок, почтовые ящики или упаковочные станции. Альтернативная Доставка: Если получателя найти невозможно, доставка будет осуществлена соседу или, в крайнем случае, отправление будет доставлено в почтовое отделение/станцию выдачи/магазин для последующего получения.
Доставка по Рабочим Адресам: При оформлении заказа обязательно указывайте название компании/бизнеса и полное имя получателя. Если название компании не указано, но адрес является рабочим, доставка может быть затруднена или не выполнена. График Работы: Обратите внимание, что некоторые компании не принимают посылки по субботам.
Доставка в Больницы/Реабилитационные или Санаторно-курортные Учреждения: Доставка пациентам, как правило, возможна. Важно: Некоторые учреждения могут не принимать посылки по субботам. Мы настоятельно рекомендуем заранее согласовать возможность и условия доставки цветов с администрацией соответствующего учреждения. Необходимые Данные: При заказе обязательно указывайте полное ФИО получателя и номер палаты. Без этих данных заказ не может быть доставлен.
Срок Выполнения Заказа и Непредвиденные Обстоятельства
Факторы, Влияющие на Срок: Срок выполнения заказа зависит от: Расположения получателя. Сложности заказа (количество товара, его наличие на складе). Непредвиденных событий, не зависящих от Продавца (ДТП, сложные погодные условия, пробки, форс-мажорные обстоятельства).
Оформление в Выходные Дни: Если заказ оформлен во второй половине дня субботы или в воскресенье (выходной день, когда магазин закрыт), доставка в 90% случаев не может быть осуществлена в понедельник. Прием таких заказов магазином происходит только в понедельник, и доставка будет возможна начиная со вторника. Бесплатная доставка не осуществляется в день заказа. Прием заказов на следующий день осуществляется до 15:00 текущего дня.
В Случае Ненадлежащего Выполнения: Если доставка заказа была ненадлежащим образом выполнена по вине Продавца (например, заказ доставлен не вовремя, не соответствует требованиям покупателя или товар в ненадлежащем виде), повторное выполнение заказа будет осуществлено бесплатно за наш счет.
